Een sector onder druk
Wie vandaag de dag in de thuisverpleging werkt, voelt de druk van een sector in verandering. Patiënten worden sneller uit ziekenhuizen ontslagen, hebben complexere zorg nodig en rekenen op de aanwezigheid van thuisverpleging - ook ’s avonds en in het weekend.
Het Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant zag deze veranderingen als een kans om hun manier van werken te moderniseren. Ze kozen voor een positieve en toekomstgerichte aanpak: investeren in autonomie, sterkere teams en een onboarding die medewerkers vanaf dag één écht ondersteunt.
Die strategische keuze legde de basis voor een vernieuwde aanpak, waarin verbinding, vertrouwen en werkplezier centraal staan.
“We merkten al snel dat er echt een fundamentele verandering nodig was. Het oude systeem werkte niet meer voor onze teams, en dat werd steeds duidelijker.”
Sofie De Ceuster
Directeur HR & Facility, Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant
Het Karasek-model, dat stelt dat uitdagend werk enkel houdbaar is met voldoende regelruimte en sociale steun, werd de basis voor een strategische omslag richting gespreid leiderschap en ervaringsgericht leren. Die beweging zou niet alleen zichtbaar zijn in de teams, maar ook in een van de belangrijkste processen voor duurzame groei: onboarding.
In deze case study spraken we met Sofie De Ceuster, Directeur HR & Facility bij Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant, over de keuze voor Talentech voor de ontwikkeling van hun nieuwe onboarding programma.
De uitdaging: versnipperde processen en weinig verbinding
Voor de transformatie, hing de onboarding sterk af van hoeveel tijd een leidinggevende had, administratieve processen waren verspreid over documenten en systemen, en nieuwe medewerkers moesten soms grote afstanden afleggen om hun startadministratie in orde te brengen.
Nieuwe medewerkers stopten soms al binnen het eerste jaar, en het verloop in de sector drukte zwaar op de teams. Bovendien ontbrak er een uniforme manier om nieuwe collega’s vanaf dag één te laten voelen dat ze deel uitmaakten van een lerende, warme organisatie.
De uitdaging was dus niet enkel praktisch, maar ook cultureel:
Hoe bouw je een onboarding die zowel efficiënt is, als afgestemd op de waarden van een organisatie in transformatie?
“We wilden een onboarding die dezelfde waarden uitdraagt als de rest van onze cultuur: autonomie, verbinding en ervaringsgericht leren.”
Sofie De Ceuster
Directeur HR & Facility, Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant
De oplossing: ‘Op Weg’ - een nieuwe manier van starten
Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant ontwikkelde een volledig nieuw onboardingprogramma onder de naam “Op Weg” - een programma dat medewerkers begeleidt van preboarding tot zes maanden in dienst, en waarin autonomie, coaching en ervaringsleren centraal staan.
Een warme start in het team
Nieuwe medewerkers beginnen niet langer op kantoor, maar in hun eigen afdeling. Ze rijden mee met collega’s, leren de patiënten kennen en krijgen vanaf dag één een begeleidingsplan op maat. Het doel: zich meteen nuttig én begeleid voelen.
Een ontdekkingsgids als kompas
De Ontdekkingsgids bevat alles wat een nieuwe verpleegkundige moet weten: van ergonomisch werken tot omgaan met complexe patiëntsituaties, materiaalgebruik en afspraken rond hygiëne. Er wordt bewust tijd ingepland om hiermee aan de slag te gaan.
Meer coaching, meer aanwezigheid
Leidinggevenden gaan vaker mee de baan op in “coaching on tour”, waardoor de afstand tussen kantoor en de werkelijkheid op het terrein kleiner wordt. Managementmeetings werden interactief, met aandacht voor ervaringsgericht leren en gespreid leiderschap.
Talentech als digitaal fundament
Om deze moderne aanpak mogelijk te maken, digitaliseerde Wit-Gele Kruis de administratieve stappen met Talentech. Het platform zorgt voor:
- digitale contractondertekening
- één centrale locatie voor alle onboardingdocumenten
- automatische uitnodigingen, taken en flows
- duidelijke opvolging van wie welke stappen heeft afgerond
- minder administratieve druk voor HR, IT, Facility en Wagenbeheer
Zo is technologie een versneller van cultuurverandering: door administratieve rust te creëren, is er meer ruimte voor menselijkheid, begeleiding en leren.
De resultaten: meer duidelijkheid, meer verbinding, sterkere start
De impact van de combinatie van “Op Weg” en Talentech is voelbaar in de hele organisatie. Pulse checks tonen dat nieuwe medewerkers:
- zich warm onthaald voelen;
- goed voorbereid zijn voor hun eerste week;
- zich sneller deel voelen van het team;
- de digitale ondersteuning als duidelijk en overzichtelijk ervaren.
Leidinggevenden en medewerkers staan dichter bij elkaar. De drempel naar het directieteam is kleiner geworden en teams nemen meer eigenaarschap op in hun dagelijkse werk. De administratieve last is fors gedaald en het overzicht is verbeterd.
Hoewel de sectorbrede uitdagingen blijven bestaan, voelt het leidinggevend team zich sterker en beter uitgerust om medewerkers langdurig te ondersteunen.
Conclusie: zorg begint bij hoe je mensen laat starten
In een sector die onder enorme druk staat, bewijst het Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant dat vernieuwing niet begint bij technologie alleen, maar bij visie. De combinatie van een mensgericht onboardingconcept en een digitaal platform dat rust en overzicht creëert, zorgt voor een startervaring die aansluit bij de organisatiecultuur die het Wit-Gele Kruiswil bouwen: warm, coachend, autonoom en toekomstgericht.
Talentech ondersteunt die ambitie door een betrouwbaar, gebruiksvriendelijk platform te bieden dat het pad effent voor kwaliteit, verbinding en duurzame groei.
Het Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant deed het!
Ontdek nu wat Talentech voor jou kan bieden op het gebied van recruitment, HR en onboarding.
Lees meer succesverhalen van klanten
Gabriel professionaliseert zijn HR-processen met een intuïtief en GDPR-compliant HR-platform
Preboarding met ManpowerGroup UK
Vorige slide