Slik bygger Lindt & Sprüngli sin nye rekrutteringsopplevelse fra å tiltrekke de riktige kandidatene til onboarding

Lindt & Sprüngli har vært en del av livene våre i over 175 år og er kjent for mange som en fremstående sjokoladeprodusent. De har virksomhet over hele verden, og de siste 20 årene har de også hatt kontorer i Norden. Her drives det ingen produksjon, men virksomheten fokuserer mer på salg og markedsføring mot de store dagligvarekjedene. Det nordiske hovedkontoret ligger i Solna og har 40 ansatte, og det finnes også regionale salgskontorer i Oslo og Helsingfors.

Lindt & Sprüngli har i tillegg en forretningsgren som fokuserer på de 11, snart 12, Lindt-butikkene i Norden, hvor de tilbyr et litt bredere sortiment enn det som er tilgjengelig i dagligvarehandelen. Totalt arbeider 140 personer for Lindt & Sprüngli i Norden. Alle produkter kjøpes inn fra Lindt & Sprünglis ulike fabrikker i Europa.

I denne kundecasen har vi snakket med Katarina Edlund Holmberg, som er HR-sjef i Lindt & Sprüngli, om deres erfaringer med å bruke flere deler av Talentechs plattform.

Fra outsourcet rekruttering til et internt rekrutteringsverktøy

- Jeg startet i Lindt & Sprüngli for litt over tre år siden, og da hadde vi ingen HR-funksjon på plass i det hele tatt, sier Katarina. For omtrent 1,5 år siden begynte jeg å utforske mulighetene for å implementere et rekrutteringssystem. Inntil nylig har vi arbeidet med eksterne samarbeidspartnere og ikke hatt muligheten til å motta søknader gjennom en portal direkte hos oss. Dette ble startskuddet for å finne et rekrutteringssystem som var enkelt, smidig og ville fungere i alle de fire nordiske landene, og som kunne muliggjøre digital signering av arbeidskontrakter. Dette var de viktigste parameterne for oss, og vi ønsket også at det skulle være mulig å koble på onboarding.

Onboarding spesielt verdifullt for sesongarbeidere

- For oss har onboardingmodulen vært viktig ettersom vi er i en ekspansiv fase og har mange som starter i sesongbaserte stillinger i butikkene våre. Vi ønsket å tilby en moderne, enhetlig måte å formidle informasjon til våre nye kolleger på, og å engasjere dem allerede før de begynner. Nysgjerrigheten er da på sitt høyeste, og å kunne dele informasjon på forhånd bidrar til at de er bedre forberedt og føler seg tryggere når de har sin første dag på jobben, slik at de kan stille andre typer spørsmål.

Butikksjefene som har brukt onboardingverktøyet, har vært veldig positivt overrasket over hvor mye som er inkludert. De hadde nok opprinnelig forventet mer av en sjekkliste, sier Katarina litt spøkefullt.

Medarbeidernes nettverk – en kilde til nye kandidater

- Vi har ikke en veldig stor følgerskala på LinkedIn, sier Katarina, så vi tenkte at nettverksrekruttering kunne være en måte for oss å hjelpe hverandre med å spre kunnskap om de ledige stillingene vi har i våre nettverk. Vi har ikke lansert tipstrekrutteringen ennå, men ser frem til å komme i gang snart.

Annonsering på sosiale medier

En fordel med rekrutteringssystemet er alle integrasjonene som finnes, som for eksempel til LinkedIn, sosiale medier og andre kanaler som vi bruker lokalt i de andre landene. Vi har prøvd ut Social Media Ads* med et par annonser og oppnådd svært gode resultater i form av stor rekkevidde og mange som har klikket. Det blir veldig spennende å følge med på hva dette fører til i neste fase.

Å bygge sitt Employer Brand

- Vi kan tilføre verdi både eksternt og internt ved å vise at vi satser skikkelig på våre rekrutteringsprosesser. Jeg tror dette også skaper en intern stolthet over at vi har fått alt dette på plass. At vi nå også kan tilby muligheten til å sende inn spontansøknader og abonnere på ledige stillinger er spennende, mener Katarina. Og kanskje først og fremst at vi satser på en solid onboarding for våre nye kolleger.

Hva er fordelen med å ha hele medarbeiderreisen knyttet i ett system?

Fra et brukerperspektiv er det veldig praktisk, mener Katarina. Å kunne legge ut en annonse, finne en kandidat, ansette vedkommende ved å sende en kontrakt direkte gjennom systemet for deretter å sende den nye medarbeideren til onboarding og samtidig inkludere all relevant informasjon, gjør at det blir en veldig smidig prosess. Å ha et grensesnitt der alt er tilgjengelig på ett sted når man logger inn, inkludert administrasjonen bak, gjør det hele veldig praktisk.

Som kandidat eller medarbeider mener Katarina at man kanskje ikke reflekterer over at det er det samme systemet, men at man vil kjenne seg igjen basert på det grafiske, med bilder, tekst og språk, gjør at det føles enhetlig og fremfor alt merket som Lindt & Sprüngli.

Samarbetet med Talentech

- Samarbeidet med Talentech har fungert utmerket fra starten av. Kontakten har vært enkel, jeg har mottatt informasjon raskt, og alt har virket svært profesjonelt. Implementeringsteamet har vært fantastisk, de har på en pedagogisk måte forklart mulighetene med de forskjellige modulene. De har alltid vært tilgjengelige og raske til å svare på spørsmålene jeg har hatt, og har klart å gjøre en ganske omfattende implementeringsprosess føles veldig smidig gjennom korte, regelmessige møter," avslutter Katarina.

"Social Media Ads gjør det mulig å markedsføre jobbannonser på sosiale medier direkte fra vårt rekrutteringssystem."