Finnchat

 

Talentech Asiakkaat Finnchat

”Laadukas kohtaaminen on tehokkuutta

tärkeämpää”

 

Näin uskoo Finnchat, joka tunnetaan chat-palvelusta, chatboteista ja digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisestä. Yritys perustettiin vuonna 2012 omistajien huomatessa, ettei henkilökohtaisen palvelun tarve verkossa tulisi vähenemään tulevaisuudessa.

Tänä päivänä Finnchat auttaa menestyksekkäästi eri alan toimijoita tarjoamaan laadukasta vuorovaikutusta verkossa. Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisen merkitys kasvaa kovaa vauhtia ja yrityksen suurimpiin asiakkaisiin kuuluukin mm. Kesko ja Toyota Auto Finland. Nyt yritys koostuu noin 40 verkkovuorovaikutuksen asiantuntijasta ja erilaista osaamista haetaan vuosittain vahvistamaan rivejä.

Positiivisen ja hyvän hakijakokemuksen luominen sekä onnistunut viestintä ehdokkaiden kanssa on meille erittäin tärkeää. Siksi lähdimme kehittämään rekrytointeja yhdessä Talentechin kanssa.

Tytti Jalasaho, Finnchat

Räätälöity ratkaisu myös pienempiin rekrytointitarpeisiin

 

 

 

 

Vuoden 2018 alussa oli aika nostaa panoksia rekrytointien suhteen. Suhteellisen pienestä rekrytointitarpeesta huolimatta silloiseen sähköpostirekrytointiin oli löydettävä parempi ratkaisu. Prosessien oli myös vastattava yrityksen brändiä modernina verkkoviestinnän ammattilaisena ja hakijakokemuksen oli parannuttava. Ratkaisuksi valikoitui ReachMee by Talentech.

Koska Reachmee by Talentech on moduulipohjainen ja räätälöitävissä oleva rekrytointityökalu, oli tämä täydellinen ratkaisu Finnchatille. Haussa ei tällä kertaa ollut kaiken kattava järjestelmä, vaan kevyempi kokonaisuus juuri Finnchatin tarpeisiin. Prioriteetit olivat selvät: HR:n ja rekrytoivien esihenkilöiden yhteistyötä oli sujuvoitettava, hakijaviestintä automatisoitava, hakijakokemuksen parannuttava ja ehdokkaita kohdeltava tasapuolisesti sekä GDPR:n mukaisesti.

Finnchatin ratkaisuksi valikoitui ReachMee by Talentech.

"Räätälöity kokonaisuus, joka suunniteltiin juuri meidän tarpeisiimme sekä asiantuntemus GDPR-asioista vakuutti meidät oikeasta valinnasta.”

Tytti Jalasaho, Finnchat

Tulokset puhuvat puolestaan

Hakijakokemus

Viestipohjat ja automatisoitu viestintä on parantanut huomattavasti kommunikointia hakijoiden kanssa.

Prosessit

Rekrytoinnit sujuvat tehokkaammin ja aikaa on säästynyt työkalun käyttöönoton myötä. Prosessit ovat myös tasalaatuisempia aikaisempiin rekrytointeihin verrattuna.

Yhteistyö

Sisäinen yhteistyö HR:n ja esihenkilöiden välillä on parantunut. Kaikki osapuolet ovat ajan tasalla ja tietävät omat vastuualueensa.

”Muokattavista hakulomakkeista on ollut valtavasti apua. Ne ovat sujuvoittaneet rekrytointiprosessia, emmekä saa enää puutteellisia hakemuksia, jotka vaatisivat ylimääräisiä yhteydenottoja hakijoihin.”

Tytti Jalasaho, Finnchat

Seuraava askel

Viestintä hakijoiden kanssa on kunnossa, prosessit sujuvia ja yhteistyö rekrytoivien esihenkilöiden kanssa saumatonta. Mitä seuraavaksi? Saatuaan perusasiat kuntoon, otti Finnchat käyttöön Insights-raportit rekrytointien tueksi.

Insights tukee datajohteista työtä ja auttaa jatkossa nostamaan esiin Finnchatin rekrytointien kannalta tärkeimmät avainluvut. Tehokkaiden suodattimien avulla KPI:t ovat mukautettavissa sopiviksi tietylle osastolle, tietyssä roolissa olevalle tai vaikkapa yksittäiselle henkilölle. Insightsin avulla Finnchat onnistuu jatkossa mittaamaan helposti myös rekrytointiprosessien laatua ja nopeutta.

 

”Yhteyshenkilömme on aina ollut tavoitettavissa ja arvostamme erityisesti sitä, että voimme tarvittaessa myös kehittää rekrytointeja yhdessä Talentechin kanssa”

Tytti Jalasaho, Finnchat

Finnchat teki sen. 

Nyt on sinun vuorosi! 

Lisää asiakastarinoita

8 September, 2020

Olvi

Sisäinen yhteistyö ja kommunikointi on erityisen tärkeää laadukkaan rekrytoinnin kannalta. Tutustu Olvin tarinaan ja miten he onnistuivat parantamaan HR:n ja esimiesten välistä yhteistyötä meidän avulla.

8 September, 2020

ManpowerGroup UK

Lue miten yksi maailman suurimmista henkilöstöpalveluyrityksistä, jolla on 30 000 työntekijää yli 80:ssä maassa, onnistui tavoitteessaan luoda johdonmukainen perehdytyskokemus.

8 September, 2020

Bacardi

Lue miten Bacardi onnistui luomaan ainutlaatuisen perehdytyskokemuksen täynnä mielenkiintoista ja dynaamista sisältöä.

8 September, 2020

Euroports Finland

Kesätyöntekijöiden rekrytoinnit tuovat haasteita rekrytointiprosesseihin. Euroports otti käyttöön ReachMee by Talentech:in ja paransivat sen alulla prosesseja. Lue lisää...

Euroports - ReachMee by Talentech asiakastarina

8 September, 2020

Tekniikan akateemiset

Asiantuntijarekrytoinnit edellyttävät entistä enemmän sujuvuutta ja tehokkuutta – hakijakokemuksesta tinkimättä. TEKin ratkaisu tähän pulmaan oli ReachMee by Talentech. Lue lisää...

Edellinen

Seuraava