Medarbejderhenvisninger - en del af kulturen hos Verisure

Da Verisure begyndte at bruge medarbejderhenvisninger for lidt over to år siden, kunne de ikke forestille sig, hvor stort det ville blive i deres salgsorganisation. Allerede efter otte måneder havde de halveret deres rekrutteringsomkostninger og i dag er irecommend en del af hverdagen.

Vi talte derfor med Rania Awn, Head of Recruitment hos Verisure, om, hvordan man opbygger en anbefalingskultur og hvordan man engagerer medarbejderne i rekrutteringen.

Hos Verisure har i nu arbejdet med medarbejderhenvisninger siden 2019. Hvad er grunden til at begyndte at benytte det og kan du fortælle lidt mere om jeres generelle rekrutteringsbehov?

"Jeg arbejder som rekrutteringsansvarlig i vores salgsorganisation, hvor vi har et meget stort behov for arbejdskraft, et behov der er konstant over tid. Da vi er en stor organisation, begyndte vi at tænke over, hvordan vi kunne udnytte det talent, vi har internt i vores medarbejdere, og det var på det tidspunkt, vi begyndte at bruge irecommend. Efter kun otte måneder med irecommend havde vi halveret vores rekrutteringsomkostninger. De penge, som vi ikke længere bruger på rekruttering, kan vi i stedet anvende på at udforske nye kanaler til at udvide og dække flere områder. Jeg kan slet ikke forestille mig at arbejde uden anbefalinger mere. Det er det, der er så skønt med irecommend, hvor vi har alle anbefalinger samlet ét sted, i stedet for en e-mail her og noget mundtligt der."

Rania Awn

Head of Recruitment, Verisure

 

 

Hvad gør I for at engagere jeres medarbejdere i at benytte irecommend?

"Vi har irecommend med allerede ved onboarding. Jeg tror, det er nøglen til, at det går så godt. Vi har sælgere, der starter hos os hver måned, og allerede den anden dag i vores salgstræning får de en introduktion til, hvordan irecommend fungerer og kan downloade appen. Det er rekruttererne, der viser, hvor enkelt systemet er, og vi deltager i opstartsmøder og sender påmindelser og push-meddelelser. Derudover arbejder vi med den gulerod, at man får en bonus, hvis vi ansætter en kandidat, vi har fået anbefalet.

Engagementet fødes ved at have appen installeret på sin telefon, og ved at vi taler om det. Sælgere og konkurrencer går hånd i hånd, og i irecommend er der en resultattavle, hvor mange går ind og kigger for at se, hvor de ligger i forhold til deres kolleger. Jeg kan mærke, at medarbejderne er motiverede for at se, hvordan andre giver anbefalinger og får bonusser. Jeg tror også, at de føler, det er sjovt at følge hvert trin i processen og se, hvordan en kandidat, de selv har foreslået, først har været til samtale og derefter bliver ansat. Det er sjovt, at der er flere trin. Det gør, at man har lyst til at gå ind i appen, fordi man føler sig involveret. Hele systemet med gamification opleves som meget gennemtænkt, og det gør det sjovt.

Alt dette sker i hverdagen. Vi bygger meget af kulturen ud fra irecommend. Hvis engagementet falder, må vi gå ind og sende påmindelser. Det positive ved irecommend er, at det er så enkelt - uanset alder kan alle bruge det. At man får point på de forskellige trin er meget motiverende for vores medarbejdere. En måde at få medarbejderne i gang på er at køre forskellige typer konkurrencer. Det er muligt at opdele konkurrencer på både individuelt, team- og kontorniveau i irecommend."

Rania Awn

Head of Recruitment, Verisure

 

Læs også: Hvordan kommer du i gang med medarbejderhenvisninger? 

 

Hvad er nøglen til at lykkes med at arbejde med irecommend?

"Jeg tror virkelig på det her med at tage rigtige eksempler på medarbejdere, der er blevet ansat, og dem, der har givet anbefalingerne. Mennesket er vel lidt skabt til at efterligne. På vores kontor i Stockholm havde vi et par tørre måneder, hvor antallet af anbefalinger faldt. Pludselig var det en fyr, der trak tre anbefalinger ind på en måned. Der var mange kolleger, der roste ham for det, fordi han var nummer et på listen over dem, der anbefalede flest kandidater, og han fik at vide, at han havde vundet bonussen. Da vi brugte ham som et godt eksempel, vendte antallet af anbefalinger.

Vi kunne ikke forestille os, at der ville komme så mange anbefalinger, da vi startede med irecommend. Takket være irecommend føles det, som om det er blevet sjovere at give anbefalinger, og jeg tror, det er nøglen til meget. Jeg tror, at konkrete eksempler kombineret med, at vi giver en opmærksomhed til den, der anbefaler, betyder, at vi styrker den person og inspirerer andre. Konkrete eksempler skaber meget engagement.

Vi kan se, at de teams, der trækker mange anbefalinger ind, også er stabile og stærke teams."

Rania Awn

Head of Recruitment, Verisure

Hvad bliver det næste trin for jer? Skal I ekspandere og også bruge medarbejderhenvisninger i andre dele af organisationen?

"Lige nu kan hele virksomheden give anbefalinger til salgsstillinger. Sælgerne er det vigtigste led hos os. Det er dem, der sikrer hjem rundt om i Sverige, og derfor har vi haft mest fokus på dem.  Men da vi får så mange gode anbefalinger, har vi tænkt, at vi også bør udvide brugen af irecommend til IT, den juridiske afdeling eller andre afdelinger."

Rania Awn

Head of Recruitment, Verisure